VACATURE
Customer Service Engineer

De functie

Als Customer Service Engineer ben je, onder leiding van de Customer Service Manager, verantwoordelijk voor de technische afhandeling van servicemeldingen op onze meubels. Je bent erg handig en weet met jouw kennis van onze meubels, reparaties of aanpassingen zelf, bij de consument thuis of in onze fabriek, uit te voeren. Daarnaast kun je natuurlijk de hulp van de fabriek inschakelen om servicewerkzaamheden te organiseren. Op kantoor zorg jij voor de correcte administratieve verwerking van je acties en zorg jij ervoor dat productiefouten structureel worden opgelost. Je kijkt dus verder dan het probleem alleen, je denkt in structurele oplossingen en zorgt ervoor dat het probleem in de toekomst wordt voorkomen. Intern ben jij vanuit de fabriek de schakel met het Sales team als het om service meldingen gaat. In dit gehele proces neem jij de verantwoordelijkheid voor de technische oplossing van de servicemelding, bouw je aan een systeem dat ervoor zorgt dat we elke dag verbeteren, neem je beslissingen weloverwogen en houd je de belangen van alle partijen in het oog. Hierbij doe je geen concessies aan de kwaliteit die wij met onze merken willen leveren én zorg je in alles voor tevreden klanten. In jouw rol heb je zowel contact met onze retailers als met consumenten. Je bent communicatief sterk en hebt een commerciële inslag. Je kunt goed luisteren en vraagt door totdat je echt alle antwoorden hebt.

Functie-eisen

  • Een afgeronde opleiding op minimaal MBO niveau;
  • Minimaal 5 jaar werkervaring in een soortgelijke rol;
  • Je bent technisch zeer goed onderlegd en erg handig;
  • Je hebt veel verstand van de technische kant van een zitmeubel;
  • Werkt zeer nauwkeurig en accuraat, maakt af waar je aan begint;
  • Je hebt de behoefte problemen structureel en in de kern op te lossen zodat dezelfde fout niet nogmaals voorkomt;
  • Je bent representatief en hebt een open, enthousiaste en proactieve houding;
  • Je bent een prettige persoonlijkheid met gevoel voor humor.

Wij bieden jou een functie binnen een jong en enthousiast team. Je werkt met hele mooie producten in de wereld van interieur en design. Natuurlijk voeren wij onze procedure ‘corona proof’ uit: de eerste kennismakingsgesprekken vinden online plaats. Kom je daarna op ons kantoor dan gelden natuurlijk alle bekende regels.

Solliciteren

Ben je geïnteresseerd? Stuur dan je sollicitatie met je CV en pasfoto naar ons!
Wil je meer weten? Neem dan ook contact op met:

Dutch Quality Group
Marlon Stroosnijder, HR Manager
Gragtmansstraat 1
5145 RA Waalwijk
Telefoon: 06-24863072
E-mail: werkenbij@dutchqualitygroup.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Print Friendly, PDF & Email
overige vacatures